退换货政策

BLOVES婚戒定制中心为您提供值得信赖的优质产品，但当您购买的产品出现质量问题时，您可以在收到邮寄货品起（以货品签收单上的签收日期为准）或体验店购买之日起，30日内致电BLOVES婚戒定制中心客户服务中心（400-700-2666）或亲临BLOVES线下体验店，提出退货或换货的要求。

我们将严格遵照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规以确保您的权益并为您提供周到的服务；

注意事项：任何经私自改动或人为损坏的货品（包括商品包装），我们均不接受退换货要求。

1）网上退换货流程

为顺利办理退换货，请您务必遵循以下个程序：

（1）退货及原包装：请将产品连同原包装及质量鉴定证书、发票、标签以及赠品一同寄回。

注意事项：出于安全考虑，请不要在回寄货品外包装上书写上“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样，并对货品进行全额投保（基本邮资由我方承担）。

邮寄地址：深圳市南山区南海大道粤海路深圳动慢城3栋205

邮编： 518054

收货人：BLOVES婚戒定制中心客户服务中心

（2）确认收货：收到退货后，我们将短信通知您。并第一时间将货品送交国家相关质量检测部门进行检验，以确认所出现的质量问题。

（3）退货：货品经检验符合退货条件的，我们将在10个工作日内，以现金交付或汇款的方式将货款退还给您。

（4）换货：货品经检验符合换货条件的，我们将为您更换您指定的其它商品，差额多退少补。

如果您对我们的退换货程序有疑问，请拨打400-700-2666或发送邮件至service@bloves.com。

2）线下退换货流程

（1）退货及原包装：亲临购买产品之BLOVES体验店并携带产品连同原包装及质量鉴定证书、发票、标签以及赠品等；

（2）确认及验收：BLOVES工作人员将检测产品及相关证书资料，并就您提出的退换货申诉理由予以确认；

（3）退货：货品经检验符合退货条件的，我们将在3个工作日内，以现金交付或转帐的方式将货款退还给您。

（4）换货：货品经检验符合换货条件的，我们将为您更换您指定的其它商品，差额多退少补。