服务项目

一、基本服务项目

BLOVES婚戒定制中心每一件产品在保证精湛工艺，品质优秀并经专业鉴定机构检测合格的同时，亦为您提供终身的维护保养服务，以全力保证您无忧享受精美钻饰。

1、免费服务项目

服务项目	费用	工作日	备注
清洗保养	终身免费	当日
安全年检	终身免费	当日
戒圈刻字	每年免费一次	5天
翻新服务	每年免费一次	7天
改手寸	每年免费一次	7天	限三个号以内。另：部分 不可改款的产品不在此列。

2、专业维修服务

品类	翻新电镀		改手寸	镶工	改款	以小换大
	18K	PT950
女戒	20	25	30	30分钻石50元； 50分钻石60元； 1克拉100元； 异型钻石在以上 基础上另加收20元	详见下文	详见下文
吊坠	15	20	/
男戒	30	35	50
耳钉	30	40	/
手链	50	60-80	/
普通项链	30	50-100	/
豪华项链	100	100-200	/
工作日	7天		7天	7天	20	20

各配件费用表

品名	18K	PT950	备注
耳 迫	120	180	价格随金价浮动而变
鱼钩扣	120	180
弹簧扣	50	80

以上参考金价：2010年10月10日

三、个性化服务项目

BLOVES婚戒定制中心个性化的服务项目，亦全心支持您实现钻饰升级的愿望。

1、改款式

1）改款条件

（1）商品需为BLOVES商品。

（2）所购商品为主石30分以上。

2）金托差额计算

1)称戒指的重量

（1）称戒指的重量

（2）根据钻石的重量推算出金料重量=总重量—钻石重量

（3）计算旧托的可抵值金额=金重*（1-提炼损耗率 * %）*市场金价。

（4）计算新托的价格=金重*市场金价+加工费

（5）计算差价=新托的价格—旧托的可抵值金额。

（6）差价若负数，我们将在改款完成后，10个工作日内将差额（金或钱）退回给您。

3)计算旧托的可抵值金额=金重*（1-当时损耗率）*市场金价。

4)计算新托的价格=金重*市场金价+加工费

3）钻石差额计算

（1）改款服务所用钻石为原商品的钻石，若改款剩余钻石，所剩余钻石将退回给您；

（2）改款服务若需要增添钻石，则需要增收另配钻石费用。

4）其他：无论改款补或退差价，不增加、不减少积分。

2、钻石以小换大

1）以小换大条件

（1）商品需为BLOVES商品；

（2）所购商品钻石为30分以上；

（3）持有证书（证书无污损和折皱）；

（4）新换购商品的价格比原商品的价格高30%。

2）差额计算

（1）计算原商品可抵值金额=原商品价格；

（2）计算差价=新商品的价格—可抵值金额；

（3）以小换大，原来商品不算折旧。

3）其他:以小换大，按差价计积分。

三、服务流程

1、网上服务流程

1）登陆BLOVES婚戒定制中心，在客户服务中心下载维修保养单；

2）将维修保养单填写好后，发送至service@bloves.com，或拨打400-700-2666致电BLOVES婚戒定制中心客户服务中心；

3）将维修保养单与包装好的商品一起寄给BLOVES婚戒定制中心客户服务中心；

4）收货确认，BLOVES婚戒定制中心客户服务中心在收到您的商品后，将以短信或电话的方式向您确认已收货；

5）商品维修、保养；

6）客户服务中心将商品保养、维修好后再寄给您，并请您在收到货后以短信或电话的方式向客户服务中心确认；

7）在BLOVES婚戒定制中心有体验店的区域，您也可以将商品拿至体验店进行保养维修。

2、体验店服务流程

1）亲临BLOVES各线下体验店，填写维修保养单；

2）商品维修、保养；

3）商品保养、维修好后，体验店工作人员将以短信或电话的方式通知您取货。

3、附：维修保养单

四、服务须知

1、《维修单保养单》不具备鉴定功能；

2、货品翻新有损耗，如没有特别注明，则视认可损耗；

3、由于钻石首饰制作、维修保养为手工工艺，部分货品维修保养前后或略有差异；

4、货品维修周期视工艺难度而定，普通维修货品送公司维修时间按以上承诺工作日（国定节假日，依此顺延），部分工艺复杂货品维修时间有所延长，届时将另行通知。

5、为了您的货品安全，如发现遗失维修单请第一时间通知收货专店。

6、对人为原因造成的货品损坏或遗失，导致无法修复，BLOVES不承担赔偿责任。

7、涉及业务规定发生变化与本须知内容不一致时，以BLOVES官方网站公布为准。

8、BLOVES保留对以上条款的最终解释权。

BLOVES客户服务中心 2010.10.10