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用爱情故事定制真正的婚戒,全世界仅此一枚

(一)退换货政策

BLOVES婚戒定制中心为您提供值得信赖的优质产品,在您收到货品之日起(以销售单签收日期为准)30天内,如果出现质量问题,请到当地的质量监督部门----珠宝玉石质量检验中心进行检测,如检测报告确认属于质量问题,可向BLOVES客服中心或线下各定制中心提出退或更换货品申请,我们将在10个工作日内为您进行退换货服务。

重要声明:如非产品本身质量问题,所售出产品概不退换。


(二)退换货流程

1)网上退换货流程(未设置定制中心的区域)

为顺利办理退换货,请您务必遵循以下程序:

1、网上退换货步骤:

(1)提出申请:拨打BLOVES客服热线400-700-2666提出申请,确定您的情况是否属于受理范围;

(2)填写快递面单。

(3)确定投保:快递正式寄出前,请拨打BLOVES客服热线400-700-2666,提供快递单号,并对快递单号进行投保。

(4)寄出快递:收到客服电话回复后,即可寄出快递。并由BLOVES承担运费和保险费。

2、确认收货:收到退货后,BLOVES将以短信方式通知您,并第一时间将货品送交国家相关质量检测部门进行检验,以确认所出现的质量问题。

3、退货:货品经检验符合退货条件的,我们将在10个工作日内,以现金交付或汇款的方式将货款退还给您。

4、换货:货品经检验符合换货条件的,我们将为您更换您指定的其它商品,差额多退少补。

5、返修:货品经检验对于未定期进行一年4次保养而发生的货品问题,由客户自行承担。

注意事项:

(1)寄送要求:产品必须和原包装、质量鉴定证书、发票、一同寄回。

(2)处理时间:为确保投保成功,BLOVES仅在每天的10:00-15:00开放网上退换货流程,不便之处,敬请谅解。

(3)投保要求:仅支持单件投保,如果您有多件产品需要退换,请分多次寄回。

(4)快递要求:出于安全考虑,请不要在回寄货品外包装上书写上“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样。

(5)凭证要求:客户寄回产品时,请使用硬盒密封包装,并上传1张产品近照和1张快递包裹照片。

(6)邮寄地址:深圳市南山区南海大道1031号万海大厦A栋4楼A-B

邮编: 518054

收货人:BLOVES婚戒定制中心客户服务中心


2)线下退换货流程

(1)退货及原包装:亲临购买产品之BLOVES线下各定制中心并携带产品连同原包装及质量鉴定证书、发票;

(2)确认及验收:BLOVES工作人员将检测产品及相关证书资料,并就您提出的退换货申诉理由予以确认;

(3)退货:货品经检验符合退货条件的,我们将在3个工作日内,以现金交付或转账的方式将货款退还给您。

(4)换货:货品经检验符合换货条件,我们将为您更换您指定的其它商品,差额多退少补。